Что нужно помнить, чтобы не быть обманутыми при покупках в интернет—магазинах

28-03-2013: UEFIMA.RU: Виталий:  Цветастый дизайн с яркими менюшками, равно как и наличие странички с исключительно положительными отзывами - не более чем работа дизайнеров и сеошников. При чем, иногда даже - не самых профессиональных. Да к тому же сейчас имеется множество готовых шаблонов. Не лишним будет проверить, кто владеет данным доменом и где «хостится» данный онлайновый магазин. Если доменная информация окажется закрытой, то стоит задуматься, потому что серьезной организации незачем закрывать свои данные. То же самое и с хостингом: солидная российская компания не будет размещать свой ресурс на зарубежном хостинге, вне отечественной юрисдикции;

Также должно насторожить отсутствие координат реального офиса. «Серьезные» так таиться не станут.

Неплохо было бы посмотреть еще и отзывы о данном магазине. При этом помните - наличие едино только положительных отзывов, да еще составленных в одинаковом стиле (так называемых «великих постов») может однозначно свидетельствовать о заказном характере таких хвалебных отзывов, что опять же, заставляет задуматься.

Если в магазине возможна расплата по электронным платежам, то проверьте отзывы еще и там. Например в том же WebMoney есть неплохая система арбитража и отзывов.

Не оставляйте на сайте онлайнового магазина данные своих банковских карточек. А если администрация магазина (да еще мало вам известного) настаивает на этом и отказывается работать с вами дальше, то без сожаления покидайте этот портал. Исключение может составить случай оплаты через электронного посредника, например системы Assist (однако обязательно убедитесь, что обмен происходит по защищенному SSL именно с Assist, поскольку фишинговые ресурсы вполне могут подделать внешний вид этой системы, а вот адрес - никогда.).

А еще лучше - заведите отдельную карточку для расплаты по ней исключительно за интернет-приобретения.

Помните, что доставка наложенным платежом гарантирует саму доставку, но никак не качество доставленного товара.

Обязательно просмотрите пункты об условиях возврата, гарантии и прочие, где определяются ваши права как покупателя. Если таковых на сайте не имеется - опять же, повод призадуматься.

Если цена предлагаемого товара разительно отличается от средней цены у конкурентов, тоже задумайтесь - с чего бы это, и возможна ли такая дешевизна в принципе. Может это всего только замануха, чтобы получить ваши деньги.

Плюсы и минусы интернет покупок

Не будем констатировать факт повсеместного интернет-проникновения во многие сферы, включая и сферы продаж, отметит только очевидные плюсы с минусами покупок через онлайн-магазины.

Плюсы:

- покупатель имеет возможность не торопясь знакомиться с ассортиментом, при этом есть возможность просмотра изображений понравившегося (или нужного) товара со всех ракурсов. Также имеется возможность узнать технические характеристики товара, и, не сходя со стула, знакомиться с предложениями похожих товаров, включая товары в других онлайн-магазинах;

- издержки по созданию и поддержанию интернет-торговли на порядок менее затрат на содержание офлайновых торговых площадок с тем же ассортиментом. Речь идет не только об аренде площадей или оборудования, но также о снижении издержек на персонал, издержек от хищений и проч. То есть, онлайн-торговля продавцам также выгодна, как и покупателям, для которых меньшее число издержек должно по идее означать меньшую стоимость;

- доставка товара своими или сторонними транспортными службами теперь все доступнее по стоимости и происходит относительно быстро, по крайней мере по времени она сравнима с самостоятельный походом в магазин;

Теперь о минусах:

- относительная простота создания онлайн-магазина может привести (да и приводит) к созданию подобных магазинов кем ни попадя, что отрицательно скажется на работоспособности таких магазинов и на имидже всей онлайн-торговли в целом;

- потребители находятся в таких магазинах «виртуально». Следовательно, они не видят реальных товаров и им, вплоть до самой доставки купленного товара невозможно проверить действительное соотношение реальных и заявленных характеристик;

- приобретение через интернет априори предполагает хотя бы частичную предоплату. А стало быть, все зависит от честности хозяев онлайн-магазина. Причем это касается не только доставки товара вообще, но доставки именно выбранного товара, а не его дешевого аналога. А поскольку никаких чеков и прочих документов при онлайн-покупке не составляется, то доказать факт обмана будет посложнее, нежели при обычном офлайновом приобретении.